愛用中のiPhoneに 何が起こっている？
●iPhoneが一日着信音がならない
電話をかけてくれた人が何人もいるのに。
●iPhoneから電話を発信したあと 電話を終了できない
他の機能は使えるのに 電話の画面は出しても 終了中のまま。
●iPhoneから電話をしたら 相手は着信＆応答するらしいのですが
こちらは 画面無反応、音も聞こえないので
電話がかからないと思いこむしかない。
この2カ月で 数回 上のような症状が発生。
iPhoneの再起動、OSの復元をやっていると 良くなるが また 再発する。
もう、限界と、今日販売店へ電話をいれた。
iPhoneテクニカルセンターへ電話をしてほしいと言われ、
次は アップルストアへ電話をしてほしいとと言われ、
やっと会話がスタートした。
結局 日取りを決めて 引き取り修理になると担当者は言う。
そうする1週間ぐらいかかるらしい。
1週間、iPhone4Sがない、携帯電話がないのはこまる。
対策は いきなりiPhone4Sを送ってくれる エクスプレスというサービスがあると担当者は言う。ただし、有料。
もうひとつの対策は 「キャリアの販売店で代替え機を貸してもらえるかもしれない」、と頼りないことを担当者はいう。
さらにもうひとつ対策を思いついた。「使わなくなったiPhone3GSにiPhone4SのUSIMカードを差して使えますか」と聞くと 「型が合えば使えますが」と担当者は言う。
さすがの私もだいぶ血圧が上がって来た。
担当の人は しっかり 勉強しておいてほしい。
電話の向こうで他の人に確認を取っていただいて、担当者から iPhone4SのUSIMカードは iPhone3GSには使えないという結論。
キャリアの販売店の方で代替え機はなんらかの形で準備していただけるということで 引き取りの日取りを決めた。
引き取り時の注意点を 説明してくれたが その中に
「使用上の問題はなかったか」、
「症状が確認できない場合はそのまま返送することもある」
などの不安になるような説明があった。
こちらからも ついつい 応戦。
「この不具合は 他に事例があって 原因がわかっているのではないですか？分かっていれば、はっきり修理で治りますとおっしゃっていただけると 安心するのですが いかがでしょう？」
次は キャリアの販売店（買ったところ）へ電話。
修理の際の代替え機は 1カ月 無料で貸し出せるらしい。
ただし、現在はではらっているので 他店に問い合わせてみるとのこと。
では 手持ちのiPhone3GSは 使えるかどうか確認すると 代替え期間、USIMカードを発行して利用できるとのこと。
これで 安心して 修理に出せる。
雪おとこ 2012.01.06(金) 16:41 修正
こんにちは。
僕もまったく同様の不具合で困っています。
昨年末に始めて壊れてしまい、12月28日に機種を交換してもらいました。
それから順調に動いていたのですが、なんと新しい機種でも昨日より同様の現象が・・・・・。
生き物を扱う仕事をしており、緊急の連絡が入ってくるので困ってしまいます。
今回もアップルストアーへ猛抗議したところ、今夜機種交換してくれるそうです。
場所にもよると思いますが、直営店でしたら交換をしてくれるみたいですよ。
僕は購入から2ヶ月経たずに2回目の交換です。
あくまでも携帯電話ですから、電話昨日が不通になるのは困りますよね。